FAQ

We proberen zo snel mogelijk te leveren. Wanneer je voor 15:00 uur besteld dan versturen we jouw order dezelfde dag. Besteld je na 15:00 uur dan versturen wij jouw pakket de eerstvolgende werkdag. Leveringen zijn afhankelijk per land van bestemming.

Wij verzenden binnen Europa naar de volgende landen: Nederland, België, Duitsland, luxemburg, Oostenrijk, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Italië, Malta, Polen, Portugal, Spanje en Zweden.

De meeste artikelen komen opnieuw op voorraad, uitzonderingen zijn mogelijk wanneer artikelen uit de collectie gaan. Alles wat op voorraad  is, staat direct op onze website.

We werken met een volledig geautomatiseerd proces en we versturen het dezelfde dag. Het is daarom niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Je kunt je order wel retour sturen.

Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 30 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren:

- Vanwege hygiëne redenen mogen onze producten na het verbreken van de hygiëne seal of het plastic folie niet geretourneerd worden;
- Bestellingen die buiten het retourtermijn van 30 dagen vallen, worden niet retour genomen;
-De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening;  
- Voeg dit retourformulier inclusief de producten toe aan het pakket.

Je kunt je retouritem(s) sturen naar:

Intimate Health EU
Bijsterhuizen 3151
604 LV Wijchen
Nederland

Neem direct contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen aan service@intimatehealth.nl. Onze
medewerkers zullen je assisteren in het retour proces.

Download het retourformulier hier en vul deze helemaal in. Stuur een kopie (foto) van het retourformulier per e-mail naar service@intimatehealth.nl om je retour aan te melden. Voeg het formulier toe en stuur het pakket naar Intimate Health. Wanneer wij de retour hebben ontvangen, ontvang je direct per email een ontvangstbevestiging. Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je Track&Trace bewijs totdat je retour verwerkt is! 

Als wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen zullen wij het bedrag binnen 10 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer waarmee jij je order hebt betaald.

Wij kunnen artikelen niet ruilen, indien je een artikel wenst te ruilen dien je een nieuwe bestelling te plaatsen op de website met de gewenste kleur, maat of artikel. Je kunt de niet gewenste artikelen retourneren.

Je hebt de keuze uit de betaalmethode Mollie. We verwerken je betalingen in een beveiligde omgeving.  Betaalmogelijkheid is via iDeal.

Email: service@intimatehealth.nl
Telefoon (maandag – vrijdag 9.00 uur – 17 uur): +31 85 4011005